消费者一般都会仔细检查，买的家用电器送货上门。以防产品有外观损坏、配件缺少等情况。但是如果消费者在验货时只是检查外观，似乎还是不够。昨天，居住在奥林花园的顾先生拨通本报热线诉说自己的遭遇。

出现下面事情有可能是商家工作人员的疏忽，送货上门的家电弄错了究竟是谁的责任？广州三菱空调维修中心昨天咨询了市消委会有关负责人。说。但也不排除少数不良商家故意为之。需要特别提醒的不管是何种原因，消费者在收货时一定要先验货再签收。

顾先生在一家电卖场花 3000 多元购买了一台大1.5 匹的挂壁式空调。经过事先预约，10 月初。一周后送货。等到货送到家时，顾先生打开包装，送货人员的指点下简单检查了一下，没发现什么问题，就在送货单上签了字。当安装人员把空调安装到位后，才发现 : 当初自己购买的能效等级为两级的产品，可是现在室内机上标注的能效等级却是 3 级。经过回忆，顾先生才想起来，当时空调展示台上，确实有两款外形一模一样的产品，一台能效是3 级，一台能效是 2 级，两者相差 100 多元。顾先生于是找到店家交涉，可是对方却表示，这款产品就是能效为 2 级的但对于标价的不同，店方却没有给出答复。最后经过协商，店家退还顾先生 100 元作为补偿。

消费者王先生也有同样的经历。买了一台冰箱，无独有偶。当时促销人员竭力推荐，表示该冰箱采用的三菱压缩机，性能不错。可是等冰箱送到家时，王先生却发现，收到产品虽然在外观上和自己选的一样，但压缩机却不是三菱的随后与商家联系，商家连忙表示是送货人员一时疏忽，拿错了产品，并为其更换了一台装有三菱压缩机的冰箱。